Мы обслуживаем оборудование, от которого зависит выручка заведения: пароконвектоматы, холод, посудомоечные машины, тепловую линию, торговую технику. Наша работа измеряется не количеством выездов, а тем, сколько смен ваша кухня отработала без остановки.
Ничего революционного — просто то, чего обычно не хватает в сервисе оборудования для общепита.
Мастер называет стоимость после диагностики и до того, как возьмётся за инструмент. В акте не появляется ничего, чего вы не согласовали. Это скучное правило, но именно из-за его нарушения меняют сервис.
Инженеры в штате, с обучением и допусками. Мы отвечаем за качество работы, а не пересылаем вашу заявку случайному исполнителю.
Ходовые позиции мастер возит с собой, остальное берёт со склада в день выезда. Срок поставки редкой детали называем сразу, а не «ждите, узнаём».
Одна и та же работа стоит одинаково в Москве и Воронеже. Городских наценок нет, цену вы видите на сайте до звонка.
Каждая единица оборудования ведётся отдельно: что чинили, когда, какие детали ставили. При смене шеф-инженера или проверке всё поднимается за минуту.
Если не успеваем — говорим сразу, а не кормим обещаниями. Если в городе пока не работаем — так и пишем на сайте, а не принимаем заявку, чтобы потом извиняться.
Сеть выросла из воронежской сервисной службы. Сначала открылась Москва, сейчас на очереди юг и Поволжье. Условия и цены во всех филиалах одинаковые.
По ряду брендов мы авторизованный сервис и работаем в том числе по заводской гарантии. Полный перечень авторизаций уточняйте у менеджера — по конкретной марке вашего оборудования ответим сразу.
По телефону, через форму или за два касания в приложении «Свой мастер». Фиксируем модель, симптом и удобное время.
Мастер приезжает в срок, зафиксированный в договоре, находит причину и называет стоимость до начала работ. Не согласовали — не делаем.
Ходовые запчасти — в машине мастера, остальное везём со склада. Срок поставки редкой позиции сообщаем сразу.
Закрывающие документы для бухгалтерии, гарантия на работы 6 месяцев, вся история — в приложении.
Позвоните — оценим ситуацию по телефону, назовём срок приезда и вилку стоимости до того, как мастер выедет.
8 (800) 770-70-75