Личный кабинет клиента в телефоне: заявка за два касания, статус мастера, история обслуживания по каждой единице оборудования и все закрывающие документы. Это то, чем сервисная сеть отличается от мастерской с одним телефоном.
Не нужно звонить, ждать на линии и потом гадать, приедет ли кто-нибудь. Заявка подаётся из телефона, а дальше вы в реальном времени видите, кто назначен и когда будет у вас.
vrntorg.itsm365.comВ магазинах приложение называется Naumen SMP — это платформа, на которой работает «Свой мастер». Ваш кабинет открывается после ввода адреса сервера и выданного логина.
Экраны приложения. Название компании — демонстрационное
Оборудование встало ночью — заявка уже в работе к открытию. Не нужно ждать, пока откроется диспетчерская, и пересказывать проблему голосом.
Видно, на какой стадии заявка и кто из мастеров назначен. Управляющему не нужно звонить и уточнять «когда приедут».
Весь парк с историей: что и когда чинили, какие детали меняли. Незаменимо при передаче дел новому шеф-инженеру и на проверках.
Навели камеру на наклейку — заявка сразу привязана к нужной единице, без поиска модели и серийного номера в бумагах.
Всё в одном месте. Бухгалтерии не нужно поднимать переписку с менеджером.
И на разовые работы, и на абонентское обслуживание. Отдельной платы за приложение нет — оно входит в договор.
Оставьте заявку — приедем, посмотрим оборудование и заодно заведём вам доступ в личный кабинет.
Позвоните — оценим ситуацию по телефону, назовём срок приезда и вилку стоимости до того, как мастер выедет.
8 (800) 770-70-75